Testimonianze dirette
Nei primi dodici anni di attività il numero dei nostri clienti è costantemente aumentato e buona parte dei clienti sono stati da noi acquisiti grazie a accomandazione da parte di altri clienti e questo è la nostra migliore ricompensa in quanto significa che i nostri clienti sono totalmente soddisfatti del nostro servizio.
Ecco alcuni commenti ricevuti da parte di alcuni nostri clienti.
"Vorrei fare i complimenti al vostro team che è riuscito a combinare alla perfezione i tempi per questa operazione, addirittura entro i tempi stabiliti. Sono molto grato a tutti voi per gli sforzi fatti che vi qualificano al primo posto nella mia personale classifica. Sono altresì felice di notare la dedizione e l'impegno costante, nonostante la giornata davanti fosse ancora lunga. E' molto gratificante sapere che, anche quando sotto di un punto, sapete trovare il modo di fare una doppietta negli ultimi 3 minuti e addirittura vincere la partita. E' quello che avete fatto oggi per me ed il mio cliente. Molte grazie."
Paul Casebourne, Engineered solutions. 21/09/2011
"Caro Phil
In questi giorni dove si inviano lamentele ecco un complimento. Vivo tra Manchester e un lontano paese al confine Slovacco-Ungherese ed ho usato i vostri servizi in due occasioni, più recentemente la settimana scorsa per esportare la mia automobile. È piacevole in questi giorni ed in questo periodo avere a che fare con un'azienda che prende le cose seriamente e che si occupa dei nostri interessi. In particolare, ho interagito due volte con Mike Whitney, il vostro responsabile commerciale, ed ho trovato in lui un professionista, ben informato, con esperienza, una persona con cui è piacevole lavorare. Riflette il merito sul vostro operato. Ti fa sentire come se si stia prendendo personalmente cura delle vostre merci ed ispira fiducia durante la discussione degli accordi. Confido di instaurare un rapporto lavorativo continuativo."
Dr Chris Ennis. 01/08/2011
"Lavoriamo con Ital da diverso tempo e ora possiamo francamente dire che siamo felici di poterli definire "Il nostro spedizioniere preferito". Il personale è amichevole e ci tiene costantemente informati e molto spesso ci hanno assistito con informazioni rapide e tempestive. Abbiamo nel passato collaborato con diversi altri spedizionieri ma il tocco personale che ci viene dato dalla Ital è la ragione principale per la quale continuiamo ad utilizzarla. IL fatto di ricevere informazioni via mail o telefonicamente quando la merce è stata ritirata o quando sarà consegnata non è una cosa che ho avuto modo di ottenere dalle altre società e questo è un fattore molto importante per noi e per i nostri clienti.
Non ho assolutamente problemi nel raccomandare questa società ad altri eventuali clienti e posso anche aggiungere che i prezzi concorrenziali da loro proposti non rispecchiano il servizio che si ottiene quindi se volete ottenere un servizio di prima classe ad un ottimo prezzo, la Ital logistics è la società che fa per voi."
Sarah Aldis, Harbur Logistics Ltd. 27/06/2011
"Buongiorno Phil.
Questo messaggio è per farle sapere che noi leggiamo la sua newsletter! Non riesco a credere che siano passati 10 anni da quando ha iniziato la sua attività e noi siamo stati tra i vostri primi clienti! Sono trascorsi quindi 10 anni e noi siamo ancora vostri clienti affindandovi tutto il nostro lavoro e sono felice di dire che abbiamo sempre usufruito di un ottimo servizio e un importantissimo aiuto da parte di tutto il vostro staff! Il personale è sempre pronto ad offrirci di più anche quando noi non lo richiediamo e questo è quello che fa la differenza!
Grazie ancora e ottimo lavoro!"
Richard Tarrant. 17/12/2020
"Buongiorno Andrew
Mando questa breve nota solamente per ringraziarvi della vostra collaborazione in quanto la consegna è stata effettuata in tempi assolutamente celeri. La spedizione è stat appena scaricata dandoci quindi la possibilità di sodisfare completamente il nostro cliente. Ci state veramente aiutando nel dare una buona impressione. Grazie ancora!!"
Sam Greenwood-Thompson. Rubber Flooring Company. 16/09/2010
"Caro Phil, Il presente pensiero arriva insieme ad una virtuale stretta di mano e con i ringraziamenti sinceri per il supporto che la Ital Logistic ci ha fornito nel corso dell'anno rispondendo sempre alle nostre richieste. Lei si avvale sicuramente di uno staff professionale che incrementa il valore sia dell sua persona che della sua azienda. Grazie a tutto questo sono state gestite con successo spedizioni effettuate senza danni, nelle tempistiche stabilite e con un buon rapporto qualità / prezzo.
Grazie al servizio superlativo della sua azienda, durante il periodo della nostra collaborazione, abbiamo incrementato reciprocamente il giro di affari. A fronte di tutto questo vi siamo estremamente riconoscenti e speriamo che vogliate accettare il presente regalo con i nostri migliori auguri per il futuro. Congratulazioni per i vostri primi 10 anni!!!"
SimonFletcher, Managing Director, Glass Scribe International LTD. 14/07/2010
"Spero che tu stia bene e che tu sia occupato dagli affari.
Ti scrivo per farti sapere quanto sono sodisfatta della collaborazione che ho avuto questa mattina da James. E' riuscito ad organizzare 1 camion per il ritiro di un macchinario presso la NEC questo pomeriggio nonostante non ci sia stato alcun preavviso da parte nostra !! Quanto è stato positivo tutto questo???? Ha evitato a Andrew di rimanere un giorno in più a Birmingham ed il mio livello di esasperazione è tornato alla normalità !!!! Sempre un grande vantaggio!! La collaborazione che ricevo normalmente da Steve e Kurtis è sempre brillante e adesso anche James.......... hai veramente uno staff di collaboratori eccezionale!!!!"
Karen, Tarrant Machines Ltd. 26/05/2010
"Cari Mike e Tony. Scriviamo questa nota perchè sappiamo che si è soliti scrivere lamentele se qualcosa non va per il verso giusto, ma crediamo che sia anche giusto fare i dovuti riconoscimenti ed encomiare quando le compagnie pongono quel pizzico di attenzione in più nell'assistere i propri clienti, attenzione che certamente risalta insieme anche al personale e all'entusiasmo stesso che voi manifastate. Voi siete il valore aggiunto della Ital Logistics.
Da quando abbiamo iniziato ad usare la vostra compagnia per il nostro traffcio di Plastica non abbiamo mai avuto una lamentela nei vostri riguardi. Ci sono state occasioni in cui avete gestito la situazione in una maniera che esulava dal mero senso del dovere e questo è stato molto apprezzato. Ci avete sempre tenuti informati su ogni fase del trasporto mentre avevamo sempre avuto a che fare con compagnie che hanno sempre peccato per mancanza di informazioni. Siete entrambi molto gentili e di grande aiuto ed è una vera gioia lavorare con voi.
Non abbiamo nessun problema nel raccomandarvi alle società a noi associate, ai fornitori e ai nostri clienti e vi auguriamo buona fortuna per una continua crescita e continuo successo."
Shirley - PTI Plastics Limited. 01/04/2010
"Caro Mike, grazie per la tua lettera del 4 Settembre. La nostra collaborazione con la Ital-Logistics è nata da un contatto con Andy Brookes per potenziali affari da seguire.
In seguito ho utilizzato i servizi proposti dalla tua società esclusivamente per consegne
in Italia e voglio confermare che la qualità del servizio ed il livello di comunicazione
proposti sia da Andy che fa Dean Emsley sono stati assolutamente esemplari.
Per favore estendete i miei personali ringraziamenti a Andy e Dean."
John Dent. Graphoidal. 09/09/2009
"Grazie Mike. Un servizio veramente brillante!! E' molto bello poter contare su una compagnia di trasporto di fiducia alla quale affidare le merci dei clienti, in questo caso due giorni prima che io potessi avvisarli. Fa fare una bella figuarda anche a noi!!!"
Joanne, Metalube. 08/07/2009
"Grazie Molte Mike, un altro lavoro di altissima qualità. Comunicazione eccellente, vi siete meritati un'altra stella d'oro sulla vostra fronte!"
Gary Wilson, Cardinal Maritime. 31/03/09.
"Ciao Toni
Volevo comunicarti che questa spedizione è stata per noi una piacevole esperienza. Ci terremo sicuramente in contatto per ogni altra spedizioni controllata da noi. Mille grazie."
Christine Ashton, Francis Searchlight Ltd. 30/03/09.
"Ho già avuto l'occasione di farle presente l'eccellente servizio ricevuto da Mike Whitney. La nostra società è da 4 anni che si occupa di esportazioni e devo ammettere che l'arrivo di Mike ha portato innovazioni nell'ambito lavorativo, in quanto egli siè dimostrato molto attento alle esigenze dei clienti,garantendo un ottimo servizio, che talvolta va ben oltre il suo dovere. Gentilmente le chiedo di porgere i miei più sentiti ringraziamenti; di questi tempi le persone sono più portate a criticare che ad elogiare. Ringrazio ancora Mike per la disponibilità che mi ha offerto dal primo giorno e che sono sicuro continuerà ad offrirmi anche in futuro."
Matt Lenton, Overseas Sales Manager, Safety Screens. 26/11/2007.
"Ci appoggiamo ad Ital Logistics principalmente per tutte le spedizioni di cui abbiamo bisogno, perchè provvedono tempestivamente fornendoci un servizio estremamente affidabile. Ital Logistics è attenta alle esigenze del cliente, tenendolo informato sullo status di ogni singola spedizione. Tony Burrows è il mio referente; in passato è riuscito a soddisfare le nostre esigenze rispettando tempistiche anche molto ristrette. Sapere di poter contare su tale professionalità contribuisce a facilitare il mio lavoro."
Susan Harrison, Cyberoptics. 13/11/2007.
"Phil. Vorrei porgere i miei più sentiti ringraziamenti a Derek Heap. Venerdì sera e sabato, Derek mi aiutò a risolvere un problema in merito alla consegna in oggetto. Sono molto grato per questo, se la consegna non fosse andata a buon fine, questo avrebbe causato gravi problemi con uno dei nostri più importanti clienti."
Archie, Streamline Shipping. 01/10/2007.
"Caro Daniel. Ci teniamo a farvi sapere di essere estremamente sodisfatti in merito al vostro customer service. Vogliamo sinceramente ringraziarvi per l'attenzione che ci avete dedicato, per la vostra esperienza dimsonstrata ed il modo di proporvi nei nostri confronti."
Matteo & Anne-Marie Magnanini. 14/5/2007.
"Caro Phil, forse non si ricordera' di me, ma ci siamo incontrati alla Fiera " Dolce Vita" che si e' tenuta circa 18 mesi orsono a Londra, lì ho preso una delle brochures che pubblicizzavano il vostro servizio di trasporto."
"A Romford ho parlato con un gentilissimo signore, Mr Daniel Bradshaw, che ha organizzato tutto alla perfezione. La spedizione e' stata ritirata al mio domicilio inglese e consegnata in Italia senza alcun problema, considerando anche il periodo particolare, eravamo infatti poco prima di Natale. Sono molto grato al suo collega per la sua assistenza e per la professionalita' dimostrata, la merce, infatti, e' stata ritirata e consegnata velocemente e senza danni.
Raccomandero' il vostro servizio a tutti coloro che avranno bisogno di spedire del materiale in Italia."
Mr Montague. January 2007.
"Caro Sig. Tony Burrows. Se tutti gli spedizionieri fossero come la Ital Logistics, il mondo sarebbe sicuramente migliore. La merce sono arrivate a destinazione e sono già sulla linea di produzione!! Mille hgrazie per il vostro splendido lavoro!!"
MARCOPOLO, Indústria de Carroçarias SA . 18/7/06.
Premi e referenze
Non ci aspettiamo che voi vi fidiate delle nostre parole quando comunichiamo che “la nostra filosofia guida si basa sul fornire servizi di qualità al di sopra ed oltre le aspettative del mercato”.
Siamo sicuri delle nostre prestazioni ed in due occasioni siamo stati inseriti in manifestazioni relative alla nostra attività, vincendo in entrambe le circostanze nella categoria a noi dedicata. Inoltre siamo assolutamente consapevoli che senza i nostri collaboratori non potremmo ottenere alcun risultato e per questa ragione siamo costantemenete motivati ad investire sulla qualità del nostro personale.